JAKARTA –
**Borneonews - Jakarta**, PT Pupuk Indonesia Niaga, yang merupakan salah satu anggota dari PT Pupuk Indonesia (Persero), menegaskan pentingnya Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap 4 September. Momen ini digunakan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, dengan tujuan utama untuk mencapai kepuasan mereka. Pelaksana Tugas Senior Vice President Perdagangan Pupuk Indonesia Niaga, Dewi Ambarwati, menyatakan bahwa Hari Pelanggan merupakan waktu yang ideal untuk menekankan komitmen perusahaan terhadap kepuasan pelanggan. Dalam penjelasannya, yang disampaikan di Jakarta, Dewi mengungkapkan bahwa pihaknya merayakan momen tersebut dengan memperbaiki proses administrasi. Hal ini bertujuan agar para petani menerima pupuk yang mereka butuhkan secara tepat waktu dan efisien. Selain itu, peningkatan kualitas layanan juga menjadi fokus utama, demi memastikan bahwa kebutuhan pelanggan senantiasa menjadi prioritas. Salah satu langkah konkret yang diambil adalah mengadakan temu pelanggan dengan mitra kios di cabang Palembang dan Lampung. Kegiatan ini dimaksudkan untuk memperkuat koordinasi dalam pembinaan penyaluran pupuk bersubsidi, serta untuk memeriksa administrasi penyaluran dari kios kepada petani, semuanya melalui aplikasi *I-Pubers*. Dewi menambahkan bahwa cabang Lampung telah menyelenggarakan beberapa sesi temu pelanggan di tahun 2024, termasuk di empat kabupaten dalam wilayah kerjanya. Hal ini diharapkan dapat mengurangi kemungkinan kesalahan dalam proses input data pada aplikasi *I-Pubers*, sehingga alur distribusi pupuk bersubsidi dapat berjalan lebih lancar. “Acara ini merupakan salah satu cara kami untuk lebih dekat dengan pelanggan dan mendengarkan suara mereka. Dari pertemuan ini, kami menyadari bahwa masih terdapat beberapa kendala dalam penyaluran pupuk bersubsidi,” ujarnya. Pupuk Indonesia Niaga beroperasi di bidang perdagangan pupuk dengan memiliki sembilan cabang yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia, termasuk Medan, Pekanbaru, Jambi, Palembang, Lampung, BJB (Bandung, Jakarta, Banten), Semarang, Surabaya, dan Makassar. Sebagai distributor resmi Pupuk Indonesia (Persero), perusahaan ini berkomitmen untuk memastikan ketersediaan stok pupuk subsidi sesuai dengan alokasi dan ketentuan yang ditetapkan oleh Pemerintah. Selain itu, mereka berupaya menyalurkan pupuk subsidi dengan aman hingga ke tangan para petani melalui sistem *e-RDKK* dan *e-Alokasi*. ANTARA