JAKARTA –
**Borneonews - Jakarta**, Ombudsman Republik Indonesia menegaskan pentingnya menjaga kualitas pelayanan publik di seluruh lini, terutama selama pelaksanaan Pemilihan Kepala Daerah (Pilkada) 2024. Dalam sebuah diskusi yang berlangsung di Riau pada Rabu (9/10), Sekretaris Jenderal Ombudsman RI, Suganda Pandapotan Pasaribu, menyatakan bahwa menjaga agar pelayanan publik tetap prima di tengah dinamika politik merupakan salah satu wujud tanggung jawab negara kepada masyarakat. Menurut Suganda, untuk mencapai pelayanan publik yang optimal, diperlukan komitmen, kerjasama yang solid, serta sinergi antara berbagai lembaga terkait. Hal ini menjadi tantangan tersendiri bagi aparatur sipil negara (ASN) yang berada di garda terdepan, terutama ketika situasi politik sedang memanas. Lebih lanjut, Suganda menekankan bahwa netralitas ASN juga harus dijaga dengan ketat selama Pilkada 2024. Ketidaknetralan ASN dapat berpotensi merusak kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Ia menambahkan bahwa dalam beberapa kasus, ASN yang terlibat dalam dukungan politik dapat memperoleh posisi penting di pemerintahan jika kandidat yang mereka dukung berhasil memenangkan kontes tersebut. “ASN yang terjun dalam politik praktis berisiko menurunkan standar pelayanan dan dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat terhadap pemerintah,” jelasnya. Suganda menggarisbawahi bahwa netralitas ASN bukan hanya merupakan kewajiban moral, tetapi juga merupakan kewajiban hukum yang harus dipatuhi. Ia juga menyoroti bahwa pelayanan publik yang berkualitas dan netralitas ASN adalah dua sisi dari mata uang yang sama; tanpa adanya netralitas, ASN tidak dapat menjamin bahwa pelayanan publik akan berjalan dengan baik. Oleh karena itu, Suganda berharap agar ASN tetap berpegang pada prinsip netralitas untuk memastikan kualitas pelayanan tidak terpengaruh oleh ketegangan politik yang mungkin terjadi. Dalam kapasitasnya sebagai lembaga pengawas pelayanan publik, Ombudsman RI berkomitmen untuk mendukung semua upaya yang bertujuan memastikan bahwa ASN tetap netral pada setiap tahapan pemilihan daerah. Suganda menegaskan, “Kami akan terus melakukan pengawasan dan mengingatkan ASN agar tetap profesional, tidak terlibat dalam praktik politik, serta fokus pada pelayanan publik yang adil dan berkualitas.” ANTARA