BORNEONEWS, Palangka Raya - Wali Kota Palangka Raya, Fairid Naparin, memberikan penekanan khusus terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik di wilayahnya.

Ia menyoroti betapa pentingnya kecepatan dan ketepatan jajaran pemerintah daerah dalam merespons setiap kebutuhan maupun keluhan yang disampaikan oleh masyarakat.

Menurutnya, pelayanan yang responsif adalah cerminan dari kehadiran negara di tengah-tengah warga. Fairid meminta kepada seluruh instansi untuk mulai meninggalkan pola-pola lama yang lambat.

"Setiap perangkat daerah dituntut untuk lebih peka dan tidak menunda-nunda penyelesaian masalah yang dilaporkan oleh masyarakat, mulai dari urusan administratif hingga infrastruktur semuanya harus direspon cepat," katanya, Rabu, 24 Juni 2026.

Untuk mewujudkan percepatan tersebut, Wali Kota mendorong pemanfaatan teknologi informasi secara maksimal di setiap lini pelayanan. Penggunaan platform digital dan sistem aplikasi dinilai menjadi solusi strategis untuk memangkas jarak serta waktu dalam alur komunikasi, baik antar-instansi maupun langsung kepada masyarakat.

Fairid menambahkan bahwa integrasi teknologi ini sangat krusial guna mempercepat koordinasi internal pemerintah. Dengan sistem informasi yang berjalan baik, pengambilan keputusan dan koordinasi penanganan keluhan warga dapat dilakukan secara real-time tanpa harus menunggu proses bersurat secara manual yang memakan waktu lama.

"Masyarakat saat ini membutuhkan kepastian dan penyelesaian yang cepat. Oleh karena itu, jalur birokrasi yang berbelit-belit dan cenderung kaku harus segera dipangkas demi menghadirkan pelayanan publik yang efisien, transparan, dan akuntabel," ujarnya.

Fairid mengingatkan agar komitmen pemanfaatan teknologi ini tidak sekadar menjadi wacana atau formalitas belaka. Ia meminta adanya evaluasi berkala terhadap kinerja pelayanan publik di setiap instansi guna memastikan aspirasi masyarakat benar-benar terakomodasi dengan cepat dan tuntas. (HENDRI/y)