BORNEONEWS, Palangka Raya - Pj Wali Kota Palangka Raya, Hera Nugrahayu, menekankan pentingnya inovasi dalam pelayanan publik.

Dia meminta seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk terus berinovasi, khususnya dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) agar akses masyarakat terhadap layanan publik semakin mudah dan efisien.

Permintaan ini disampaikan sebagai upaya untuk mempertahankan prestasi yang telah diraih Kota Palangka Raya yang sebelumnya telah mendapatkan predikat zona hijau kategori A atas kepatuhan pelayanan publik berdasarkan penilaian Ombudsman. 

Ia mengatakan mempertahankan prestasi tersebut bukanlah hal yang mudah.  Persaingan antar daerah dalam memberikan pelayanan publik semakin ketat. 

"Oleh karena itu, inovasi dan adaptasi terhadap perkembangan teknologi menjadi kunci utama untuk tetap unggul dan memberikan pelayanan yang prima," katanya, Rabu, 20 November 2024.

Penggunaan teknologi dalam pelayanan publik diharapkan dapat mempercepat proses pelayanan, meningkatkan transparansi dan memperluas jangkauan layanan.

Masyarakat dapat mengakses layanan publik kapan saja dan di mana saja tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintahan.  Hal ini akan sangat membantu masyarakat, terutama mereka yang tinggal di daerah terpencil.

Beberapa contoh inovasi berbasis teknologi yang dapat diterapkan antara lain pengembangan aplikasi berbasis mobile, sistem antrian online, dan portal informasi publik yang terintegrasi. 

OPD diharapkan dapat berkreasi dan berinovasi dalam menemukan solusi teknologi yang tepat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di masing-masing bidang tugasnya. (HENDRI/j)