BORNEONEWS, Palangka Raya - Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) Palangka Raya, Saipullah, mengungkapkan bahwa terdapat lima kategori laporan yang paling sering diajukan masyarakat melalui aplikasi Lapor.

Aplikasi yang dirancang untuk menampung aspirasi dan pengaduan masyarakat ini menjadi sarana penting bagi warga untuk menyampaikan keluhan dan harapan.

Kelima kategori laporan tersebut adalah layanan kedaruratan sosial dan kesejahteraan, layanan kependudukan, ketertiban umum, perhubungan, dan infrastruktur jalan.

"Data ini menunjukkan masyarakat paling banyak menyampaikan pengaduan terkait kebutuhan dasar seperti sosial dan kesejahteraan, serta masalah-masalah yang berkaitan dengan pelayanan publik seperti kependudukan dan infrastruktur," katanya, Senin, 27 Januari 2025.

Tingginya jumlah laporan dalam kategori layanan kedaruratan sosial dan kesejahteraan mengindikasikan adanya kebutuhan masyarakat yang mendesak terkait bantuan sosial, kesehatan dan perlindungan.

Sementara itu, banyaknya laporan terkait layanan kependudukan menunjukkan adanya kendala yang dihadapi masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan.

Laporan mengenai ketertiban umum, perhubungan dan infrastruktur jalan juga mencerminkan berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat sehari-hari, seperti kemacetan lalu lintas, kerusakan jalan dan gangguan keamanan.

Saipullah mengapresiasi tingginya partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan aplikasi Lapor. Menurutnya, data ini menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Kami berharap dengan adanya data ini, pemerintah daerah dapat lebih fokus dalam mengatasi permasalahan yang menjadi perhatian masyarakat. Selain itu, masyarakat juga diharapkan terus aktif menyampaikan aspirasi dan pengaduan melalui aplikasi Lapor,” pungkasnya. (HENDRI/j)