BORNEONEWS, Sampit – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Kotawaringin Timur (Kotim) meminta seluruh admin pengelola Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) meningkatkan kedisiplinan dalam memantau dan menindaklanjuti laporan masyarakat.
Kepala Diskominfo Kotim, Cok Orda Putra Legawa menegaskan, setiap laporan yang masuk harus dipantau secara rutin dan ditindaklanjuti sesuai batas waktu penyelesaian yang telah ditetapkan.
“Pemenuhan batas waktu penyelesaian ini bukan semata-mata soal kepatuhan pada aturan pusat, melainkan cerminan komitmen kita untuk selalu hadir dan peduli terhadap kesulitan warga Kotawaringin Timur,” tegasnya, Jumat, 13 November 2026.
Menurutnya, ketepatan waktu dalam merespons pengaduan merupakan bagian dari tanggung jawab pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Ia mengingatkan, admin tidak boleh hanya menunggu laporan masuk, tetapi harus aktif memantau aplikasi setiap hari. Selain itu, respons awal kepada pelapor juga perlu diberikan agar masyarakat mengetahui bahwa pengaduan mereka telah diterima dan sedang diproses.
Apabila ditemukan kendala teknis maupun persoalan kewenangan dalam penanganan laporan, admin diminta segera memperkuat koordinasi dengan pihak terkait sehingga pengaduan tidak terhambat.
" SP4N-LAPOR! merupakan jembatan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Oleh karena itu, setiap aspirasi maupun keluhan yang disampaikan warga harus mendapat perhatian dan penanganan yang tepat, " terangnya.
Ia menegaskan Diskominfo Kotim mendorong seluruh perangkat daerah dan kecamatan untuk meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan agar lebih responsif, terkoordinasi, dan transparan.
"Kami berharap upaya ini dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Kotawaringin Timur, " harapnya. (DEVI/R)
