BORNEONEWS, Palangka Raya - Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Palangka Raya terus menunjukkan tren positif.

Data terbaru menunjukkan bahwa nilai IKM pada tahun 2024 mencapai angka 91,75, mengalami peningkatan signifikan dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.

Peningkatan IKM ini atas komitmen DPM-PTSP Kota Palangka Raya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas.

Berbagai upaya telah dilakukan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat, mulai dari penyederhanaan prosedur perizinan, peningkatan kecepatan pelayanan, hingga pemanfaatan teknologi informasi.

Plt Kepala DPM-PTSP Kota Palangka Raya, Valery Budi, mengungkapkan rasa syukur atas capaian yang telah diraih.

"Kami sangat bersyukur atas peningkatan IKM ini. Ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran DPM-PTSP dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," katanya, Minggu, 29 Desember 2024.

Valery menambahkan bahwa pihaknya tidak akan berpuas diri dengan capaian ini. Pihaknya akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

"Target kami adalah menjadikan DPM-PTSP Kota Palangka Raya sebagai salah satu lembaga pelayanan publik terbaik di Indonesia," tegasnya.

Beberapa langkah strategis yang akan dilakukan DPM-PTSP ke depan antara lain, memperkuat koordinasi dengan instansi terkait, meningkatkan kapasitas sumber daya manusia, serta melakukan evaluasi secara berkala terhadap kinerja pelayanan. (HENDRI/H)