BORNEONEWS, Palangka Raya - Pj Wali Kota Palangka Raya, Akhmad Husain, menyoroti pentingnya kualitas pelayanan publik, khususnya di tingkat kelurahan.

Dalam kunjungan kerjanya, Husain menekankan agar proses pelayanan di kantor kelurahan tidak berbelit-belit dan menyulitkan masyarakat.

“Saya ingin masyarakat merasa nyaman dan mudah ketika mengurus keperluan administrasi di kantor kelurahan,” katanya, Selasa, 31 Desember 2024.

Ia menambahkan bahwa birokrasi yang panjang dan rumit seringkali menjadi kendala bagi masyarakat dalam mengakses pelayanan publik.

Husain meminta kepada seluruh kepala kelurahan dan jajarannya untuk terus melakukan perbaikan dan penyederhanaan prosedur pelayanan.

Selain itu, ia juga mendorong agar aparatur sipil negara (ASN) di tingkat kelurahan lebih proaktif dalam memberikan informasi kepada masyarakat.

“ASN harus menjadi sahabat bagi masyarakat, bukan sebaliknya,” ujarnya.

Ia berharap dengan adanya perbaikan pelayanan di tingkat kelurahan, masyarakat dapat merasakan manfaat langsung dari kehadiran pemerintah.

Dia menekankan pentingnya sikap ramah dan sopan santun dalam melayani masyarakat. Menurutnya, hal tersebut merupakan bagian integral dari pelayanan publik yang berkualitas.

“Senyuman dan sapaan yang ramah dapat membuat masyarakat merasa dihargai,” imbuhnya.

Dengan demikian, Husain berharap agar seluruh jajaran pemerintah di tingkat kelurahan dapat bekerja sama untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. (HENDRI/H)