BORNEONEWS, Palangka Raya - Wali Kota Palangka Raya, Fairid Naparin, menargetkan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di wilayahnya dapat mencapai di atas 60 persen.

Target ini dicanangkan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pemerintah kota kepada warganya.

Fairid menekankan pentingnya pelayanan publik yang prima sebagai salah satu indikator keberhasilan pemerintah daerah.

Menurutnya, kepuasan masyarakat adalah cerminan dari efektivitas dan efisiensi penyelenggaraan pemerintahan.

"Kami terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di berbagai sektor, mulai dari kesehatan, pendidikan, hingga administrasi kependudukan," katanya, Kamis, 13 Maret 2025.

Untuk mencapai target tersebut, Pemerintah Kota Palangka Raya telah menyiapkan sejumlah strategi. Salah satunya adalah dengan meningkatkan kapasitas sumber daya manusia (SDM) di setiap unit pelayanan.

Selain itu, pemanfaatan teknologi informasi juga menjadi fokus utama dalam rangka memberikan pelayanan yang lebih cepat dan mudah diakses oleh masyarakat.

"Kami juga akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap sistem pelayanan yang ada, berdasarkan masukan dan saran dari masyarakat," tambahnya.

Pemerintah Kota Palangka Raya juga membuka ruang dialog dengan masyarakat untuk menerima kritik dan saran yang konstruktif. Hal ini dilakukan sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik demi kepuasan bersama. (HENDRI/H)